4月29日，150多名窗口工作人员在珠海市民服务中心集体参加了一场特殊的“心理特训”，练就真诚服务的“情绪内功”，让政务人既能精准办事，更能暖心沟通。培训活动由珠海市科协、市政务服务和数据管理局主办。

凝“心”聚力优服务。活动特别邀请了北师港浸大社会工作及社会行政专业黄匡忠教授进行专题讲座。黄匡忠教授的专题讲座就像一个“心理减压舱”，通过鲜活的服务案例、通俗幽默的语言，向大家讲授了如何认识情绪、管理情绪，培养良好的心理素质，引导窗口人员通过改变认知、提高沟通能力等方式，构筑内在的“服务能量站”，做到理智应对压力、正确处置压力，手把手教政务人破解情绪难题。

疏“压”赋能提质效。培训活动还设有“专业加油站”，由珠海慈爱心理医院专家团队为工作人员提供一对一的心理咨询服务。专业咨询师们不仅运用专业的心理咨询技能为每位工作人员“把脉问诊”，还通过趣味十足的沙盘游戏，帮助他们发现工作中的“情绪地雷”，并根据咨询者的工作特点，量身定制“情绪急救锦囊”。